Política de Devolución y Cambio de Productos
En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para realizar cambios o devoluciones de productos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y cuáles son las condiciones que aplican.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Podés gestionar el cambio o la devolución desde la comodidad de tu casa siguiendo estos pasos:
- Contactanos por correo electrónico: Enviá un mail a [email protected] detallando tu pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Esperá nuestro contacto: Nuestro equipo se comunicará a la brevedad para coordinar el proceso y brindarte las instrucciones necesarias.
- Prepará el producto: Asegurate de que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin daños ni uso indebido, y con el embalaje original si es posible.
- Envío del producto: Te indicaremos cómo devolver el producto para que podamos procesar el cambio o la devolución.
Plazos para realizar devoluciones
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
- Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar cambios ni devoluciones.
Condiciones importantes
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y con todos sus accesorios y etiquetas originales.
- No se aceptan devoluciones en productos personalizados o en promociones especiales, salvo que presenten algún defecto.
- En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, nos hacemos cargo de los gastos de envío para la devolución.
¿Qué pasa después de devolver el producto?
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a:
- Realizar el cambio por otro producto de igual valor, o
- Procesar la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Importancia de nuestra política de devolución
Esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Cumplir con estos pasos facilita una gestión rápida y efectiva, generando confianza y satisfacción.
Si tenés alguna duda o necesitás ayuda con el proceso, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estamos acá para ayudarte en todo momento.